A.用長期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將客戶包圍，使得競爭對手沒有機(jī)會接近客戶 B.設(shè)立客戶服務(wù)熱線，提供24小時服務(wù)，并承諾在最短時間內(nèi)改進(jìn)客戶不滿意之處 C.堅持用細(xì)微周到的服務(wù)來贏得終身大客戶 D.建立客戶服務(wù)的專項基金，用來為客戶提供超值的服務(wù)
A.客戶說得越多，他的需求和問題暴露的就越多 B.“言多必失”，服務(wù)人員要避免犯錯 C.客戶說的越多，越容易滿足 D.以上都不正確
A.銷售專家（Sales） B.服務(wù)專家（Services） C.A和B都包括 D.A和B都不對
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