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單項(xiàng)選擇題

將客戶(hù)需求分類(lèi)，該項(xiàng)需求即使不被滿(mǎn)足，客戶(hù)也無(wú)所謂；但一旦被滿(mǎn)足，客戶(hù)會(huì)十分滿(mǎn)意，該需求是（）

A、驚喜型需求
B、期望型需求
C、基本型需求
D、保健型需求

單項(xiàng)選擇題

針對(duì)當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低的次價(jià)值客戶(hù)，公司應(yīng)采?。ǎ┓?wù)策略。

A、保證在他們身上足夠的財(cái)力、精力投入，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。
B、投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶(hù)。
C、挖掘他們的潛力，努力提高經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)度。
D、把重要資源投入到保持和發(fā)展這類(lèi)客戶(hù)的關(guān)系上。

“客戶(hù)滿(mǎn)意度提升”是屬于服務(wù)目標(biāo)里面的（）

你可能感興趣的試題

將客戶(hù)需求分類(lèi)，該項(xiàng)需求即使不被滿(mǎn)足，客戶(hù)也無(wú)所謂；但一旦被滿(mǎn)足，客戶(hù)會(huì)十分滿(mǎn)意，該需求是（）

針對(duì)當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低的次價(jià)值客戶(hù)，公司應(yīng)采?。ǎ┓?wù)策略。

將客戶(hù)需求分類(lèi)，該項(xiàng)需求即使不被滿(mǎn)足，客戶(hù)也無(wú)所謂；但一旦被滿(mǎn)足，客戶(hù)會(huì)十分滿(mǎn)意，該需求是（）

針對(duì)當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低的次價(jià)值客戶(hù)，公司應(yīng)采?。ǎ┓?wù)策略。