單項選擇題

投訴、重復(fù)投訴、批量投訴、建議、不滿等在投訴要素中的統(tǒng)一名稱是（）。

A.投訴類型；
B.業(yè)務(wù)類型；
C.投訴類別；
D.業(yè)務(wù)類別。

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單項選擇題

目前投訴分類一共（）類。

A.14類；
B.11類；
C.12類；
D.10類。

單項選擇題

客服系統(tǒng)中投訴數(shù)據(jù)的調(diào)取，投訴報表統(tǒng)稱是（）。

A.新業(yè)務(wù)報表；
B.業(yè)務(wù)報表；
C.固定報表統(tǒng)計；
D.臨時報表統(tǒng)計。