A.報警和直接請朋友幫忙解決 B.減少抱怨的數(shù)量 C.傾聽客戶的意見 D.收集事實,迅速解決
A.對飯店經(jīng)營方式的研究和建議 B.對需求和銷售員的異議 C.對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的異議 D.對立即預(yù)定的異議
A.飯店領(lǐng)導(dǎo)對自己內(nèi)部員工做推銷,希望他們在自己飯店消費。 B.飯店員工對自己領(lǐng)導(dǎo)和老板做推銷,希望他們住飯店進行消費。 C.對飯店員工和飯店領(lǐng)導(dǎo)老板的親戚朋友進行推銷,希望他們住店和消費。 D.向住在飯店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會的參與者進行推銷,促使顧客購買飯店產(chǎn)品,盡可能在飯店多消費。