單項選擇題

對于客戶反饋至10086901端口的疑義信息，應確保在（）小時內(nèi)通過10086熱線外呼聯(lián)系客戶，逐一核實和處理客戶問題。

A.24；
B.48；
C.72；
D.96。

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問答題

【簡答題】湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務集中外呼服務質(zhì)量考核從哪些方面進行考核？
答案：

1、質(zhì)檢；
2、投訴；
3、業(yè)務開通。
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