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A.獲得緊急問(wèn)題通告后，立即指派并安排技術(shù)支持工程師以最快的交通方式趕赴現(xiàn)場(chǎng)
B.向ZTE全球客戶(hù)支持中心客服代表反饋辦事處的負(fù)責(zé)人落實(shí)情況（姓名、聯(lián)系方式等）
C.子中心產(chǎn)品技術(shù)工程師是緊急問(wèn)題處理的第一責(zé)任人
D.現(xiàn)場(chǎng)工程師和子中心技術(shù)支持工程師須在緊急問(wèn)題處理結(jié)束后1天內(nèi)在callcenter系統(tǒng)中填寫(xiě)緊急問(wèn)題處理協(xié)助單，并提供緊急問(wèn)題處理總結(jié)報(bào)告，并提交到所有接收到緊急問(wèn)題通報(bào)的人員；對(duì)中移客戶(hù)需要拿到客戶(hù)簽字的故障處理確認(rèn)單

A.確認(rèn)問(wèn)題后立即通報(bào)辦事處客戶(hù)支持經(jīng)理和子中心產(chǎn)品支持經(jīng)理
B.無(wú)論問(wèn)題恢復(fù)與否，30分鐘內(nèi)，通報(bào)辦事處副經(jīng)理、工程服務(wù)處產(chǎn)品總監(jiān)、工程服務(wù)處經(jīng)理、用服部部長(zhǎng)、客戶(hù)支持中心部長(zhǎng)
C.1小時(shí)未恢復(fù)，通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部工程副總、售后管理部部長(zhǎng)、產(chǎn)品總經(jīng)理、產(chǎn)品線工程副總
D.4小時(shí)未恢復(fù)，通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理、產(chǎn)品線總經(jīng)理、總裁助理、質(zhì)量部部長(zhǎng)