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A.員工在工作中可以使用地方語(yǔ)言；
B.員工在與客戶(hù)交流中，談話(huà)聲音以對(duì)方聽(tīng)清楚為宜，不宜過(guò)大或過(guò)??；
C.員工在現(xiàn)場(chǎng)工作期間，語(yǔ)言力求簡(jiǎn)練，除非工作需要，盡量少與客戶(hù)談?wù)撆c業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)題；
D.員工應(yīng)該多用正面、積極、合作、表達(dá)誠(chéng)意的語(yǔ)句，少用負(fù)面、消極的詞語(yǔ)，禁止使用抵觸的、表達(dá)惡意的語(yǔ)句。

A.在客戶(hù)面前抱怨發(fā)錯(cuò)貨
B.和客戶(hù)談?wù)摴竟芾砩洗嬖诘膯?wèn)題
C.在客戶(hù)機(jī)房拍攝其它廠家的設(shè)備
D.在客戶(hù)面前貶損競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手