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“注意親疏有度”是為()服務(wù)時提出的要求。
A、零散客人
B、長住客人
C、商務(wù)客人
D、???/p>
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單項選擇題
()類VIP客人到來時,飯店總經(jīng)理要率領(lǐng)管理人員及部分員工在大廳門口列隊迎候。
A、A
B、B
C、C
D、D
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單項選擇題
()客人離店后,總臺要及時做好客人檔案整理工作。
A、旅行團(tuán)
B、VIP
C、會議團(tuán)
D、體育代表團(tuán)
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