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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一位住客反映隔壁房間內(nèi)客人很吵,自己無(wú)法入睡,你該如何圓滿地處理好該問(wèn)題?
答案:
(1)記清房號(hào),并向反映者說(shuō)明馬上處理;(2)勸止吵鬧房,并表示謝意;(3)不聽(tīng)勸阻,可由保安出面制止,也可為反映著另調(diào)...
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多項(xiàng)選擇題
公寓客人希望房?jī)?nèi)能夠提供更多的自助服務(wù)設(shè)施,如()
A、日常清潔工具
B、微波爐
C、洗衣機(jī)
D、電冰箱
E、小廚房
F、電熱水瓶
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多項(xiàng)選擇題
清潔設(shè)備的日常管理步驟有()
A、保管
B、維修保養(yǎng)
C、選擇
D、更新
E、建檔
F、使用
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