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單項(xiàng)選擇題
首位負(fù)責(zé)制是指（）。
A.接到咨詢后立即轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理
B.接到投訴后立即找到相關(guān)責(zé)任人
C.對客戶咨詢、投訴先傾聽再受理
D.對客戶咨詢投訴立即記錄下來
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