問答題

【簡答題】

為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績有兩位管理學家提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。
要求：
（1）指出提出平衡計分卡法的是哪兩位管理學家。
（2）說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績。
（3）請對四個角度各舉出最少2個驅動指標。
（4）說明平衡計分卡的作用。

答案： （1）兩位管理學家是卡普蘭和諾頓。
（2）四個角度包括財務角度、顧客角度、內部流程角度、創(chuàng)新與學習角度。
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