填空題

客戶的（）是企業(yè)未來利潤最好的指標器。

答案：滿意程度

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市場不僅應使企業(yè)生產(chǎn)和銷售的終點，而且應是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的出發(fā)點，企業(yè)的活動應（）展開。

答案：圍繞市場

【簡答題】論述交換與交易的關系。

答案：交換是市場營銷的核心概念。交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品的行為。交換的發(fā)生必須具備以下五個條件...