你可能感興趣的試題

在客戶關(guān)系維護(hù)過程中，個(gè)人客戶經(jīng)理要查找服務(wù)差距，服務(wù)差距的種類主要有（）。

A.客戶對(duì)服務(wù)的期望與個(gè)人客戶經(jīng)理認(rèn)知的客戶期望之間的差距
B.個(gè)人客戶經(jīng)理認(rèn)知的客戶期望與其轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z服務(wù)之間的差距
C.承諾服務(wù)與提供的服務(wù)之間的差距
D.客戶的體驗(yàn)服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差距

多項(xiàng)選擇題

有效控制客戶流失的關(guān)鍵在于如何對(duì)客戶流失進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，預(yù)測(cè)分析主要關(guān)注的內(nèi)容包括（）。

A.投訴
B.客戶交易量減少
C.客戶金融資產(chǎn)陡降
D.對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的產(chǎn)品推薦不感興趣

客戶關(guān)系維護(hù)成功的兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。

你可能感興趣的試題

在客戶關(guān)系維護(hù)過程中，個(gè)人客戶經(jīng)理要查找服務(wù)差距，服務(wù)差距的種類主要有（）。

有效控制客戶流失的關(guān)鍵在于如何對(duì)客戶流失進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，預(yù)測(cè)分析主要關(guān)注的內(nèi)容包括（）。

在客戶關(guān)系維護(hù)過程中，個(gè)人客戶經(jīng)理要查找服務(wù)差距，服務(wù)差距的種類主要有（）。

有效控制客戶流失的關(guān)鍵在于如何對(duì)客戶流失進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，預(yù)測(cè)分析主要關(guān)注的內(nèi)容包括（）。