A.客戶管理 B.服務管理 C.市場營銷管理 D.產品和知識庫管理 E.銷售管理
A.客戶信息系統(tǒng)(ECIF. B.操作型客戶關系管理應用系統(tǒng)(OCRM) C.數(shù)據(jù)倉庫和信息管理系統(tǒng)(DW&MIS) D.產品服務檔案綜合產品服務系統(tǒng)(IPSS)
A.提高服務意識 B.客戶流失的風險預警 C.客戶退出 D.提高個人客戶經理素質