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判斷題

非語言溝通方式包含傾聽、表情、目光、體姿和肢體語言等。（）

答案：錯誤

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金融服務(wù)創(chuàng)新理念包括創(chuàng)新營銷理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品三個方面。（）

答案：錯誤

個人客戶經(jīng)理要想使自己在競爭中立于不敗之地，就要（），學(xué)會（）。

答案：跳出傳統(tǒng)的思維定式；運用創(chuàng)造性思維

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