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多項選擇題

客戶端施工統(tǒng)一按照《中國電信運維在客戶端施工規(guī)范》執(zhí)行，重點做好（）等方面的規(guī)范。

A.著裝
B.語言
C.行為
D.工具
E.維護

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多項選擇題

客戶可感知的售中服務(wù)是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā)，規(guī)定和客戶必要的（）和（），讓客戶感知中國電信在業(yè)務(wù)提供過程中的專業(yè)化服務(wù)。

A.溝通動作
B.業(yè)務(wù)工作
C.現(xiàn)場行為
D.配合措施

多項選擇題

資源協(xié)查包括（）。

A.線（光）纜纖芯資源
B.客戶端電信設(shè)備及板卡資源
C.與客戶對接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維（紅線內(nèi)）資源