多項選擇題

文明用語的標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.文明用語使用親切﹑流利﹑普通話標(biāo)準(zhǔn)
B.始終堅持唱收唱付，聲音響亮，要求咬字清晰
C.始終堅持使用文明用語，要求使用快速﹑完整﹑規(guī)范
D.回答司乘人員詢問﹑解釋收費(fèi)政策時要使用文明用語
E.節(jié)假日要使用節(jié)日用語

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問答題

【簡答題】如何處理丟失IC卡？

答案： 1.車輛出站時無IC卡，按無券規(guī)定處理，并由車主按規(guī)定補(bǔ)償IC卡的損失。
2.因管理不當(dāng)造成IC卡丟失，由當(dāng)事...

多項選擇題

車輛通行IC卡如何保管（）。

A.IC卡要設(shè)置專人、專庫妥善保管。
B.票證員對入庫IC卡要有序存放，按正?？?、壞卡（含黑名單卡、無效卡，下同）進(jìn)行分類管理，并按50張為一捆保管。
C.庫存的IC卡管理要切實做好防磁、防水、防盜、防火工作，確保IC卡安全。
D.票證員因工作調(diào)動或因故離職時，局票證員工作交接由局征費(fèi)科長監(jiān)督，處IC卡管理工作交接由處征費(fèi)部長監(jiān)督，站票證員工作交接由處征費(fèi)部監(jiān)督。各級交接手續(xù)要有交接清單，監(jiān)交人要核對結(jié)存IC卡、帳本等基礎(chǔ)臺帳，核對無誤后簽名或蓋章。

文明用語的標(biāo)準(zhǔn)（）。

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【簡答題】如何處理丟失IC卡？

車輛通行IC卡如何保管（）。

文明用語的標(biāo)準(zhǔn)（）。

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