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A、以連續(xù)統(tǒng)計(jì)接待20輛車的平均時(shí)間為最終接待車輛時(shí)間
B、收費(fèi)時(shí)間是指從收費(fèi)員接到票款開始，到車輛離開為止的時(shí)間
C、入口發(fā)卡時(shí)間是指車輛達(dá)到收費(fèi)亭窗前停穩(wěn)開始，到收費(fèi)員遞出通行卡為止的時(shí)間
D、測(cè)試接待車輛時(shí)間由收費(fèi)站長、票證員或監(jiān)控員負(fù)責(zé)完成。E、測(cè)試車輛包括收費(fèi)車、免費(fèi)車及特殊車輛等車輛。
F、我處接待車輛時(shí)間規(guī)定是入口5秒、出口11秒

A、使用服務(wù)忌語，粗暴冷淡對(duì)待司乘人員，不耐心熱情禮貌回答司乘人員的詢問，出現(xiàn)“冷面孔”；對(duì)車主態(tài)度惡劣經(jīng)查屬實(shí)的；
B、因工作失誤造成收費(fèi)服務(wù)事件被新聞媒體曝光的，經(jīng)查屬實(shí)的；
C、收費(fèi)工作中隱瞞事實(shí)真相，弄虛作假的；、
D、如遇雨霧天氣，收費(fèi)站入口未擺放提示標(biāo)志牌；
E、車道不暢通，有5輛以上（含5輛）車輛在同一車道上排隊(duì)超過2分未及時(shí)開啟備用車道（無備用車道除外）疏導(dǎo)車輛的。
F、收費(fèi)站差錯(cuò)率超標(biāo)；