A.了解住店客人的姓名 B.了解備注信息,便于提供個性化服務 C.了解客人抵離店日期、為住客房提供三天更換床單服務 D.方便查詢遺留物品
A.《客房房態(tài)表》應符合公司標準版本,酒店可通過中央采購或自行印制使用; B.客房經(jīng)理/領班分別于每天10:00和16:00遞交《客房房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理核對; C.《客房房態(tài)表》與PMS系統(tǒng)存在差異時,前廳經(jīng)理/副理應及時核查,寫明差異情況,交運營經(jīng)理審核簽字; D.《客房房態(tài)表》上應有客房經(jīng)理/領班及前廳經(jīng)理/副理的簽字,前臺存檔,以備查詢。
A.(1)(2)(3) B.(2)(4)(5) C.(1)(3)(4) D.(2)(3)(5)