A.2011年品牌管理考評項(xiàng)目包括:公司總查+區(qū)域總查+標(biāo)準(zhǔn)暗訪+賓客暗訪+賓客評價(jià)
B.公司總查由運(yùn)營部抽查考核酒店店數(shù)的50%,區(qū)域幅度在30-70%,每年1次;
C.區(qū)域總查為城區(qū)自我檢測,由城區(qū)運(yùn)營助理進(jìn)行,每店每年2次
D.標(biāo)準(zhǔn)暗訪由暗訪公司不定時(shí)進(jìn)行,每年不少于2次;賓客暗訪每季度不少于2次,全年8-10次,賓客暗訪側(cè)重于對酒店硬件質(zhì)量的檢查。