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A.投訴處理過(guò)程應(yīng)易于所有投訴者使用
B.投訴處理過(guò)程應(yīng)易于所有投訴響應(yīng)者使用
C.投訴處理過(guò)程應(yīng)易于所有投訴處理者使用
D.投訴處理過(guò)程應(yīng)易于為投訴處理付費(fèi)的投訴者使用

A.組織的人員可隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行適用性調(diào)整
B.應(yīng)嚴(yán)格限制對(duì)軟件包的調(diào)整以保護(hù)軟件包的保密性
C.應(yīng)嚴(yán)格限制對(duì)軟件包的調(diào)整以保護(hù)軟件包的完整性和可用性
D.以上都不對(duì)