單項選擇題

旅游企業(yè)服務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的質(zhì)量特性是（）。

A.功能性
B.經(jīng)濟性
C.舒適性
D.文明性

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單項選擇題

飯店分時營銷的運作方式可以分為雙邊式、三邊式、多邊式三大類，劃分標準是（）。

A.操作主體
B.時間長短
C.雙方的關(guān)系
D.銷售方式

單項選擇題

“PDCA”旅游企業(yè)質(zhì)量管理方法是按（）順序進行的循環(huán)管理。

A.計劃——處理——檢查——實施
B.計劃——檢查——實施——處理
C.計劃——實施——處理——檢查
D.計劃——實施——檢查——處理