A.市場(chǎng)開發(fā) B.產(chǎn)品設(shè)計(jì) C.接待 D.售后服務(wù)
A.建立服務(wù)質(zhì)量管理體系 B.制定服務(wù)質(zhì)量管理方針 C.滿足客人的需要 D.制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
A.環(huán)保性和層次性 B.多樣性和地域性 C.協(xié)調(diào)性和靈活性 D.綜合性和復(fù)雜性