你可能感興趣的試題

下列關(guān)于服務(wù)的含義的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.服務(wù)不僅是一個(gè)過(guò)程或一項(xiàng)活動(dòng)，還是某種結(jié)果
B.服務(wù)是對(duì)目標(biāo)顧客提供利益的保證和追加
C.服務(wù)的核心是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化
D.服務(wù)領(lǐng)域需要不斷開(kāi)拓和創(chuàng)新

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)補(bǔ)救的開(kāi)始是（）。

A.道歉
B.緊急行動(dòng)
C.移情
D.補(bǔ)償

可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿(mǎn)意程度是（）。

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于服務(wù)的含義的說(shuō)法，不正確的是（）。

服務(wù)補(bǔ)救的開(kāi)始是（）。

可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿(mǎn)意程度是（）。

下列關(guān)于服務(wù)的含義的說(shuō)法，不正確的是（）。

服務(wù)補(bǔ)救的開(kāi)始是（）。