A.客戶服務過程管理 B.客戶服務人員管理 C.客戶服務流程管理 D.客戶服務結果監(jiān)管 E.客戶服務進度管理
A.強化營銷人員專業(yè)知識和營銷技能 B.優(yōu)化營銷人力資源結構 C.建立營銷文化 D.突出員工利潤價值 E.完善績效管理體系
A.呼叫中心 B.網(wǎng)上營業(yè)廳 C.短信營業(yè)廳 D.自有營業(yè)廳 E.自助服務廳