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多項選擇題

飯店服務(wù)的特性主要有（）。

A.功能性
B.穩(wěn)定性
C.經(jīng)濟性
D.安全性
E.舒適性

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單項選擇題
關(guān)于質(zhì)量管理體系的運行，下列陳述有誤的是（）。
A.要使質(zhì)量管理體系真正發(fā)揮其實際效能，關(guān)鍵在于保持高素質(zhì)的員工隊伍，自覺執(zhí)行體系程序，以及建立有效的運行機制
B.質(zhì)量體系監(jiān)控分為由第二方進行的外部質(zhì)量監(jiān)督和由第三方進行的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)視和控制兩種
C.質(zhì)量信息管理系統(tǒng)是質(zhì)量管理體系的神經(jīng)系統(tǒng)
D.在管理評審中，要對體系的適宜性、充分性和有效性進行綜合評價，尋求體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標
單項選擇題
質(zhì)量管理體系文件可作為組織質(zhì)量管理體系有效運行及其保持性的客觀證據(jù)（適用性證據(jù)和有效性證據(jù)）向顧客、向第三方證實組織質(zhì)量管理體系的運行情況。這體現(xiàn)了飯店質(zhì)量管理體系文件的（）特點。
A.系統(tǒng)性
B.適宜性
C.見證性
D.高增值性

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