多項選擇題

飯店開展零缺陷管理工作，對其效果考核的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.單項所發(fā)生的缺點、錯誤的目標(biāo)值是否為0或趨向于0
B.零缺陷小組活動的質(zhì)量保證計劃是否制定，是否完成
C.零缺陷小組活動的開展是否始終堅持了，開展過程是否正常，有無停止、間歇現(xiàn)象發(fā)生
D.員工的工作動機(jī)、工作熱情和責(zé)任心是否提高了，積極性和創(chuàng)造性是否加強(qiáng)了，對本職工作重要意義的認(rèn)識是否提高了
E.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是否提高了

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