判斷題

客戶服務是一項經(jīng)營管理的功能，屬于一種經(jīng)常性與計劃性的工作。

答案：正確

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營業(yè)員業(yè)務處理時限是從客戶遞交合格的登記手續(xù)到電腦輸入完成，不得超過3分鐘。

答案：正確

過去型客戶就是過去曾經(jīng)購買該企業(yè)的產(chǎn)品的人。

答案：正確