①明確服務(wù)者角色,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)②胸襟開闊,寬容寬厚③具有開拓創(chuàng)新精神④磨練成好的研究者⑤成長為好的管理者
⑴美的語言⑵美的儀表⑶美的教態(tài)