A.一個(gè)中心,即客戶利益為中心,并提供足夠證據(jù)
B.兩個(gè)基本法,即運(yùn)用觀察法和分析法
C.標(biāo)準(zhǔn)句式:因?yàn)?hellip;從而有…對(duì)您而言…您看
D.FABE法則有3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
A.同理心
B.堅(jiān)持原則
C.一拍兩散
D.委屈求和
A.反對(duì)者
B.不支持者
C.中立者
D.教練
E.贊助者