你可能感興趣的試題

要求加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控的原因不包括（）

A.服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)客戶會(huì)提出各種意想不到的要求，原先設(shè)計(jì)的服務(wù)方法，以及對(duì)人的訓(xùn)練等，未必能滿足客戶的需要
B.因各種原因，客戶服務(wù)人員未按照設(shè)計(jì)的要求去對(duì)客戶服務(wù)，因此服務(wù)偏離設(shè)計(jì)的情況隨時(shí)都可能發(fā)生
C.服務(wù)與客戶的消費(fèi)不同步
D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控是客戶服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)

單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中（）是指服務(wù)發(fā)生的程序性和系統(tǒng)性，它涉及到服務(wù)的遞送系統(tǒng)，涵蓋了工作如何做的所有程序，提供了滿足客戶需要的各種機(jī)制和途徑。

A.硬件
B.服務(wù)流程
C.軟件
D.服務(wù)時(shí)限

通過(guò)（），判斷項(xiàng)目是否符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)定位及產(chǎn)品與技術(shù)的經(jīng)營(yíng)方向。

你可能感興趣的試題

要求加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控的原因不包括（）

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中（）是指服務(wù)發(fā)生的程序性和系統(tǒng)性，它涉及到服務(wù)的遞送系統(tǒng)，涵蓋了工作如何做的所有程序，提供了滿足客戶需要的各種機(jī)制和途徑。

通過(guò)（），判斷項(xiàng)目是否符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)定位及產(chǎn)品與技術(shù)的經(jīng)營(yíng)方向。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中（）是指服務(wù)發(fā)生的程序性和系統(tǒng)性，它涉及到服務(wù)的遞送系統(tǒng)，涵蓋了工作如何做的所有程序，提供了滿足客戶需要的各種機(jī)制和途徑。