單項選擇題

在電信業(yè)務預測中常用的，而且較為簡單的方法不包括（）。

A.直觀預測法
B.時間序列分析
C.相關回歸分析
D.加權平均法

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在服務質量差距模型中，企業(yè)所設計的服務與其實際提供的服務之間的差距屬于（）。

A.未能履行服務承諾造成的差距
B.未按服務標準提供服務
C.不了解顧客的期望造成的差距
D.顧客期望與顧客感知的服務之間的差距

單項選擇題

由貝里等人提出的服務差距模型可以用來分析（）。

A.顧客的滿意度
B.服務人員的忠誠度
C.企業(yè)的內部環(huán)境
D.服務質量問題產生的原因

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