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填空題

溝通按照方式分為（）、（）、（）和（）。

答案：口頭溝通；書面溝通；非語(yǔ)言溝通；電子媒介溝通

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優(yōu)秀管理者應(yīng)具備能力有（）的能力、（）的能力、（）的能力、（）的能了、（）的能力。

答案：激勵(lì)；控制情緒；幽默；演講；傾聽

管理者的層次分為（）、（）和（）。

答案：高層管理者；中層管理者；基層管理者