A.道德是醫(yī)學活動中的一般現(xiàn)象 B.道德是醫(yī)學的本質(zhì)特征 C.道德是醫(yī)學的個別性質(zhì) D.道德是個別醫(yī)務人員的追求 E.道德是醫(yī)學的非本質(zhì)要求
A.從以技術(shù)管理為核心,轉(zhuǎn)向為以病人的滿意度管理為核心 B.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術(shù)標準和服務標準,設計服務流程 C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié) D.強調(diào)對病人的服務態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧 E.重視第一線服務人員的素質(zhì)