多項選擇題

客戶服務中心的發(fā)展歷程包括哪些階段？（）

A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動應答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡中心

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單項選擇題

理財產(chǎn)品銷售文本應當載明產(chǎn)品類型、投資范圍、投資資產(chǎn)種類及其（）

A.投資比例
B.投資金額
C.浮動金額
D.運作方式

單項選擇題

商業(yè)銀行發(fā)行理財產(chǎn)品，不得宣傳理財產(chǎn)品（），在理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中只能登載該理財產(chǎn)品或者同類理財產(chǎn)品的過往平均業(yè)績和最好、最差業(yè)績

A.保本保收益
B.預期收益率
C.風險評級
D.承受能力評級

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