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服務設計所要評估出的內容不包括()
A.競爭對手
B.市場需求
C.收益需求
D.成本大小
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關于加大客戶信任度的方式,下列表述錯誤的是()
A.增加號召力
B.贊美產(chǎn)品
C.增加服務人員的素質
D.注重細節(jié)
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單項選擇題
在直接服務中,通過降低成本的方式讓客戶滿意,所涉及的成本不包括()
A.物質成本
B.貨幣成本
C.時間成本
D.期望成本
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