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單項選擇題

不可以用來衡量物流服務質(zhì)量的是（）。

A.可靠性
B.響應度
C.可信度
D.服務價格

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單項選擇題

物流客戶服務的特點不包括（）。

A.及時性
B.可靠性
C.滿意性
D.完美性

單項選擇題

對A類客戶的資料卡應（）翻閱一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.半年