單項選擇題

在平衡計分卡的（）層面，確立了企業(yè)要創(chuàng)造長期的成長和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，確立了目前和未來成功的關(guān)鍵因素。

A.內(nèi)部經(jīng)營流程
B.學(xué)習(xí)與成長
C.顧客
D.財務(wù)

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