多項選擇題

道路客運站（場）服務管理應做到（）等方面。

A.遵循“旅客至上，服務第一”的宗旨
B.建立良好的候車秩序
C.必須加強對站容、車容、儀容的管理
D.應制定公共突發(fā)事件應急預案
E.對運輸經(jīng)營者要一視同仁，統(tǒng)一合理安排運行班次

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