單項選擇題

下列不屬于“以顧客為關(guān)注焦點”原則的基本內(nèi)容的是（）。

A.確定現(xiàn)在的顧客
B.采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頋M足各方的需求和期望
C.確立組織未來的發(fā)展方向
D.及時把顧客信息準(zhǔn)確地反饋到組織的有關(guān)部門

微信掃碼免費搜題