A.服務對象的背景資料 B.他們所處的環(huán)境,與服務對象生活有關的重要系統的資料 C.他們?yōu)榻鉀Q問題所作的努力,使用過的處理問題的方法等 D.服務對象對問題的實際感受
A.對制訂正確的計劃做出貢獻 B.了解服務對象的來源 C.消除服務對象的問題 D.認定服務對象的類型