單項選擇題

客戶投訴處理體系包括:受理確認、投訴調查、確定責任部門、實施處理方案和()。

A.追究責任部門責任
B.賠償?shù)呢攧仗幚?
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結評價
微信掃碼免費搜題