A.情感化服務(wù) B.個性化服務(wù) C.以人為本 D.以事為中心
A.光環(huán)效應 B.成見效應 C.一點概面效應 D.移情效應
A.閑散效應 B.首因效應 C.暈輪效應 D.近因效應