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填空題

獨特的或特別的活動，能使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益的是（）。

答案：增值服務

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產品生命周期分為四個階段，即導入期、成長期、成熟期以及（）。

答案：衰退期

在對客戶服務進行市場調查時可以通過（）、（）和（），收集物流服務的信息。

答案：問卷；專訪；座談

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