多項(xiàng)選擇題

對(duì)監(jiān)理服務(wù)來(lái)說(shuō)，顧客的期望主要表現(xiàn)在以下（）方面。

A.對(duì)監(jiān)理單位總體印象和服務(wù)能力滿足顧客需求上的期望
B.對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目組總監(jiān)理工程師和成員服務(wù)態(tài)度和可信性方面的期望
C.對(duì)監(jiān)理服務(wù)提供過(guò)程中可靠性和可依賴性方面的期望
D.對(duì)監(jiān)理服務(wù)價(jià)值方面的期望
E.對(duì)監(jiān)理過(guò)程的系統(tǒng)性服務(wù)方面的期望

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