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單項(xiàng)選擇題

銀行柜面工作人員在接待一位顧客時，發(fā)現(xiàn)該顧客提出的要求明顯不合理，這時他應(yīng)（）。

A.按規(guī)定向上級主管報(bào)告
B.拒絕辦理
C.耐心說明情況，取得理解和諒解
D.不理會其要求

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單項(xiàng)選擇題

某商業(yè)銀行柜面客戶經(jīng)理在征得客戶同意的情況下，將客戶的電話號碼及保險(xiǎn)需求告訴了某在保險(xiǎn)公司工作的朋友，幫助他盡快促成了一筆業(yè)務(wù)，該經(jīng)理的做法（）。

A.有違《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密
B.符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密
C.屬于銀行明令禁止行為
D.明顯屬于違反職業(yè)操守行為

單項(xiàng)選擇題

銀行從業(yè)人員不知道自己的行為是否屬于利益沖突，這時他的正確選擇是（）。

A.假裝不知情進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理
B.拒絕辦理業(yè)務(wù)
C.按規(guī)定向上級主管報(bào)告
D.委托同事代辦