多項(xiàng)選擇題

有助于改善商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險警毽的最佳操作實(shí)踐的有()。

A.強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險管理培謝
B.無論對于利益持有者作出何種承諾,商業(yè)銀行都必須努力兌現(xiàn)
C.確保及時處理投訴和批評
D.將商業(yè)銀行的社會責(zé)任感和經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來
E.制定危機(jī)管理規(guī)劃

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