多項選擇題

有助于改善商業(yè)銀行聲譽風險警毽的最佳操作實踐的有()。

A.強化聲譽風險管理培謝
B.無論對于利益持有者作出何種承諾，商業(yè)銀行都必須努力兌現(xiàn)
C.確保及時處理投訴和批評
D.將商業(yè)銀行的社會責任感和經(jīng)營目標結合起來
E.制定危機管理規(guī)劃

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