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A、指導(dǎo)客戶熟悉、接受、使用自助設(shè)備、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)。
B、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問。
C、利用大堂服務(wù)陣地，積極、主動、客觀地向客戶推介、營銷本行社金融產(chǎn)品、服務(wù)和交易方式、方法。
D、留意客戶業(yè)務(wù)種類變化，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

A、遵守保密紀(jì)律，不得私自保留客戶資料，或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。
B、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損行社信譽，誤導(dǎo)客戶的行為。
C、不得口頭或書面對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進行不當(dāng)?shù)谋硎?、評論。
D、應(yīng)在客戶授權(quán)范圍內(nèi)為其辦理業(yè)務(wù)交易。