問答題

【簡答題】會員單位應根據實際情況，有針對地做好消費者教育工作，提高其在哪些方面的認識？

答案： （一）對銀行市場的認識：包括銀行也市場基礎知識、政策法規(guī)、賬戶管理；各種交易方式和操作方法；各類理財產品的市場風險和收益...
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問答題

【簡答題】會員單位應加強自我約束、自我管理，怎樣共同維護銀行業(yè)良好的社會現象，體現在哪兩個方面。
答案： （一）加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓，提供從業(yè)人員的服務意識、業(yè)務水平和整體素質；
（二）督促分支...
問答題

【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》所指“公平對待消費者”的主要內容包括哪些？
答案： （一）依法合規(guī)經營，誠信對待消費者；
（二）熱情友好服務，營造和諧服務環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...
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