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問答題
【案例分析題】背景:某企業(yè)是一家中等規(guī)模的快遞公司,由于業(yè)務(wù)增長果塊,公司招聘了60名投遞員,這些員工經(jīng)培訓(xùn)后上崗。近來發(fā)現(xiàn),自從這些新員工上崗后,頻繁出現(xiàn)了一系列的問題:在投遞的過程中丟失或損壞包裹;運輸工具損壞嚴(yán)重;客戶投訴增多。公司希望盡快解決這些問題,責(zé)成培訓(xùn)部門對其現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并制定確實可行的解決方案。培訓(xùn)部門將此任務(wù)交給了高級企業(yè)培訓(xùn)師張力,張力在對有關(guān)問題進(jìn)行綜合分析之后,認(rèn)為是由于培訓(xùn)不到位引起的。他按照自己的思路首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,并在此基礎(chǔ)上制訂了培訓(xùn)項目實施計劃。您若是張力,請完成他的工作。
答案:
根據(jù)案例,張力所作培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)策劃工作主要有:
一、研究項目,明確目標(biāo)。
二、找準(zhǔn)需求,確定對...
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【簡答題】簡述培訓(xùn)需求、培訓(xùn)需求預(yù)測之間的關(guān)系。
答案:
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答案:
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